Jakarta, 14 Agustus 2025 \u2013 PT Krakatau Information Technology (Krakatau IT) dan PT IAS Hospitality Indonesia bekerjasama dalam pengembangan solusi digital untuk layanan premium di bandara (bandar udara). Kolaborasi ini mencakup pengembangan layanan longue dan concierge berbasis WhatsApp Business dan Aplikasi Mobile, fitur pembayaran digital, serta survei kepuasan pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan dan loyalitas pengguna.<\/p>\n
Inisiatif
\nini diharapkan mampu menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih nyaman,
\nefisien, dan personal. Tonggak penting dalam upaya transformasi digital layanan
\nbandara di Indonesia ini dimulai pertengahan Juli 2025.<\/p>\n
\u201cKolaborasi
\nini mencerminkan komitmen Krakatau IT dalam mendukung transformasi digital
\nnasional melalui solusi inovatif yang berdampak langsung pada kenyamanan
\npelanggan. Melalui pemanfaatan WhatsApp Business<\/i> dan sistem
\nterintegrasi, kami ingin menjadikan proses reservasi layanan bandara semudah
\nmengirim pesan,\u201d ujar Bambang Wahyuagung, Direktur Utama Krakatau IT. <\/p>\n
Dengan
\nmenghilangkan kebutuhan login<\/i> dan mengganti proses manual dengan alur
\ndigital, pengguna kini dapat menikmati layanan secara instan. Selain itu, fitur
\nkatalog layanan serta integrasi pembayaran langsung diyakini akan meningkatkan
\nkonversi transaksi, baik dari pelanggan walk-in<\/i> maupun reservasi online.<\/p>\n
Direktur
\nUtama PT IASH, Yundriati Erdani, menyambut baik kerja sama ini. \u201cKami percaya
\nbahwa digitalisasi layanan longue dan consierge akan menjadi diferensiasi utama
\nkami dalam memberikan pelayanan kelas satu. Survei kepuasan pelanggan juga
\nmenjadi instrumen penting dalam menjaga kualitas dan meningkatkan retensi
\npelanggan,\u201d ujar Yundriati.<\/p>\n
Kerja sama ini sekaligus menjadi langkah konkret dalam
\nmendukung visi pembangunan nasional sebagaimana tercantum dalam Asta Cita
\nPresiden Republik Indonesia, khususnya dalam upaya mempercepat transformasi
\nlayanan publik berbasis digital dan mendorong pertumbuhan ekonomi melalui
\nsektor pariwisata dan transportasi. Dengan menciptakan ekosistem layanan
\nbandara yang lebih efisien, nyaman, dan adaptif terhadap teknologi, Krakatau IT
\ndan IASH berkomitmen menjadi bagian dari solusi strategis dalam menciptakan
\npelayanan publik kelas dunia yang berdaya saing tinggi.<\/p>\n
Proyek
\nini memiliki efek jangka panjang tidak hanya bagi bandara-bandara yang dikelola
\nIASH, tetapi juga sebagai model integrasi layanan digital di sektor
\ntransportasi nasional. Melalui kolaborasi ini, baik Krakatau IT maupun IASH
\nberupaya menciptakan ekosistem layanan premium yang responsif terhadap
\nkebutuhan pasar dan standar global.<\/p>\n
Krakatau
\nIT, anak usaha PT Krakatau Steel (Persero) Tbk di bawah pimpinan Akbar Djohan
\nsebagai Direktur Utama, turut memperkuat posisi Krakatau Steel Group di sektor
\ndigital layanan publik, khususnya dalam menjawab tantangan kompetisi regional
\nyang kian ketat di bidang layanan transportasi dan pariwisata.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Jakarta, 14 Agustus 2025 \u2013 PT Krakatau Information Technology (Krakatau IT) dan PT IAS Hospitality Indonesia bekerjasama dalam pengembangan solusi digital untuk layanan premium di bandara (bandar udara). Kolaborasi ini mencakup pengembangan layanan longue dan concierge berbasis WhatsApp Business dan Aplikasi Mobile, fitur pembayaran digital, serta survei kepuasan pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":26516,"comment_status":"close","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-26514","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-indonesia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/orientpresswire.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/26514","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/orientpresswire.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/orientpresswire.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orientpresswire.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orientpresswire.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=26514"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/orientpresswire.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/26514\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26515,"href":"https:\/\/orientpresswire.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/26514\/revisions\/26515"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orientpresswire.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/26516"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/orientpresswire.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=26514"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/orientpresswire.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=26514"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/orientpresswire.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=26514"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}